09 février 2021
​@  recrutement@caavd.ca

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AGENT DE SERVICES
​AUX CLIENTS
Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine)

RESPONSABILITÉ 
Le titulaire du poste est le premier point de contact du client au sein de l’organisation. Il accueille les visiteurs et coordonne les activités tel le transfert d’appel, le triage du courrier, la distribution de coupon, etc. En plus de renseigner les clients sur les services, il fournit de l’information générale sur l’organisation ou réfère aux personnes mieux placées pour répondre à leurs questions.
 
TES GRANDS DÉFIS 

• Assurer un service à la clientèle de qualité en saluant les visiteurs dès leur arrivé dans nos locaux ;
• Connaitre tous les services offerts par le CAAVD, fournir des informations de bases et/ou spécifiques et orienter les clients vers le service approprié ;
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques ou courriels électroniques entrants ;
• Préparer les arrivées et vérifier les départs du service de l’hébergement ;
• Prendre les dispositions nécessaires à l’hébergement
  de la clientèle ;
• Agir à titre de personne ressource pour l’utilisation du
  logiciel de réservation hôtelière ;
• S’assurer du retour des clés des véhicules et les
  conserver sous clés.

EXIGENCES
 
Ton profil 

• Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en secrétariat, vente-conseil ou équivalence, combiné à une expérience travail de
  6 mois à 1 an dans un domaine similaire;
• Détenir une expérience de travail et/ou des connaissances reliées à la réalité au milieu autochtone;
• Détenir des habiletés intermédiaires en informatiques;
• Bonne connaissance pour être en mesure de lire des documents élaborés, rédiger des textes courts, réviser l’orthographe et entretenir une conversation structurée, dans les deux langues officielles reconnues par le gouvernement canadien.

Tes compétences

•  Diplomatie et honnêteté;
•  Aptitude pour le service à la clientèle;
•  Gestion du stress en situation de crise;
•  Excellent sens de l’organisation;
•  Sens des responsabilités;
•  Polyvalence;
•  Autonomie et initiative;
•  Fiabilité. 

NOS AVANTAGES

•  Taux horaire de 17,92$ à 22,73$, selon l’expérience;
•  Flexibilité d’horaire et horaire d’été;
•  Conciliation travail-famille est valorisée;
•  Assurances collectives;
•  Banque de congés maladie et personnels payées.

AUTRES

•  Lieu de travail : Centre amitié autochtone de Val-d’Or;
•  Horaire de jour ;
•  Date d’entrée en poste : Le plus tôt possible.

Ce défi t’intéresse? Les personnes intéressées sont priées de présenter leur candidature avant le 14 février 2021 à l’adresse suivante:

 
Centre d’amitié autochtone de Val-d’Or
Service des ressources humaines
Courrier électronique : recrutement@caavd.ca
Site Internet : www.caavd.ca
 
Nous encourageons les candidatures autochtones. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre organisme. Prenez note que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
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Le Centre amitié autochtone est un carrefour de services urbains, un milieu de vie et un ancrage culturel pour les Premiers Peuples, favorisant la cohabitation harmonieuse dans son milieu. Si tu recherches un endroit motivant, qui met en valeur la culture autochtone et une cause autour de laquelle te mobiliser, tu vas adorer travailler avec nos équipes. Le Centre a comme grande quête le Mino Pimatisi8in qui désigne l’état d’un mieux-être global, harmonieux et équilibré et, plus largement, la qualité de vie de la population autochtone. 
 
Odena est un espace de mobilisation pour les membres de la communauté autochtone engagés dans une démarche d’action et de réalisation individuelle ou collective. Joignez-vous à une équipe engagée et participez à cet audacieux projet collectif.
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